退換貨政策

§1 變心退／換（Change of Mind）

• 自購買日起 30 天內，您可因個人因素申請退貨或換貨（需經本品牌批准）。
• 商品須符合：
  • 未使用、未拆封、未施作／未洗滌；
  • 原包裝完整、標籤／封條（如有）未移除，商品可再次銷售；
  • 所有配件、說明書、贈品（如有）一併退回。
• 以下情形不適用（除非商品本身有瑕疵）：
  • 客製／改裝商品；
  • 違反說明或不當使用造成之損壞；
  • 個人衛生相關商品、消耗品、樣品、禮品卡等。
• 變心退貨之退回運費與任何安裝費由買方負擔；原始運費不予退還。

§2 故障、損壞或錯誤商品

• 若商品故障、損壞、與描述不符或寄錯，請即刻聯絡客服。
• 經確認後，本品牌將依適用之消費者保護法提供下列救濟（單一或合併）：
  • 免費更換同款商品；
  • 免費維修；
  • 退費至原付款方式。
• 商品可能需送回原廠／授權維修中心檢測；若經判定為改裝、誤用或未依說明使用，本品牌得拒絕提供退／換或維修。

§3 退／換流程

1. 線上訂單：請先聯絡客服或填寫退換貨申請，提供訂單編號、購買日期、商品與原因。
2. 經銷商購買：請洽原購買門市並備妥收據／發票。
3. 請使用妥善外箱寄回，並附上所有原包裝、配件與說明書。
4. 寄回前請先向客服確認正確的退回地址與流程。
5. 本品牌收到並完成檢驗後，將於最多 14 日內完成退款或換貨處理。

§4 退款方式與時程

• 退款將退回至原付款方式；以禮品卡購買者，將以等值禮品卡方式退回。
• 線上退貨：本品牌完成處理後，實際入帳時間依銀行／支付機構而異（通常 1–7 個工作日）。
• 變心退貨之原始運費、安裝費、禮品包裝等服務費用不予退還。

§5 適用法律與您的權利

本政策不影響您於適用消費者保護法（例如澳洲消費者法）下享有之法定權利。若商品發生重大瑕疵或未達適售／特定用途，您依法得請求修理、替換或退款。